|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סחורה פגומה ושרות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 06 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשקלון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחודש אוקטובר רכשתי מכנס נשים מהחנות.לאחר כביסה התרחב המכנס בצורה משמעותית. ניגשתי לחנות עם המוצר ושם נאמר לי להשאיר את המכנס ושהוא ישלח לבדיקה. כעבור שבוע לאחר שאף אחד לא טרח לחזור אליי פניתי שוב לחנות
והתברר לי שלא נעשה דבר אך מיד המנהלת תטפל בבעיה. המנהלת הגיעה כאשר בידה מכנס דומה הצמידה אותו למכנס אותו החזרתי לחנות וטענה שהיא לא מזהה שום בעיה. לציין שכאשר השארנו את המכנס בפעם הראשונה נאמר לנו שהמכנס ישלח לבדיקה במעבדה.
לאחר דין ודברים עם מנהלת החנות נאמר לנו שהיא לא מזהה לפי טביעת העין שלה שום בעיה ולכן לא ניתן להחליף או להחזיר את המוצר.
ברצוני לציין שבעלי שוטר ואנחנו מקבלים נקודות לקניית בגדים ברשת וזאת לא הפעם הראשונה שאני מתאכזבת מהסחורה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא לפי ערך המכנס. והלוואי והמשטרה הייתה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
