|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים בכרטיס הדיינרס שלי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני מס' ימים קיבלתי לביתי את דף החשבון של כרטיס הדיינרס המהווה כרטיס מועדון לקוחות של חב' H&O.
לתדהמתי הרבה ראיתי כי הסך לתשלום החודשי הינו 585.18 ₪, כאשר הקנייה היחידה שעשיתי היתה של 188 ₪.
חוייבתי על דמי חבר לשנה של H&O ע"ס 59.99 ₪, בלי שאף אחד ישאל אם אני מעוניינת בכך, דמי ניהול חשבון ודמי חבר על כרטיס האשראי, אך ההפתעה הגדולה ביותר היתה חיוב ע"ס 250 ₪ על חשבון שוברים אותם קיבלתי כאשר הצטרפתי למועדון H&O.
כאשר הצטרפתי למועדון לפני כשנתיים אף אחד לא אמר לי כי השוברים אותם קיבלתי מותנים בקניות בכרטיס כל חודש במהלך החברות במועדון.
החתימו אותי על טפסים המלאים בטקסט הכתוב באותיות קטנות ורק אמרו לי שיש להחזיק את הכרטיס שנתיים ואכן החזקתי אותו שנתיים וזו השנה השלישית.
גם כאשר לא השתמשתי בכרטיס עדיין שלמתי בכל חודש דמי ניהול חשבון בשל אחזקת הכרטיס שסכומם הוא כ-7 ₪ לחודש X 24 חודשי אחזקת הכרטיס מסתכמים ב-168 ₪ ועליהם אינני מתלוננת.
אך שוברי ה"מתנה" שקיבלתי כשהצטרפתי למועדון היו מחולקים לסכומים של 50 ₪ לשובר כאשר יכולתי לנצל כל חודש שובר אחד בלבד וכמובן כיוון שאין אפשרות לקנות רק ב-50 ₪, שוברים אלו גררו קניות רבות יותר מצידי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא וביטול כרטיס מועדון מיותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
