|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רמת שירות לקויה< |
נושא התלונה: |
| יום שישי 29 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| פתח תקוה |
כתובת: |
| ירקונים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי לקנייה עם כרטיס נקודות קבע בו נותרו רק נק' ספורט. לשאלתי- אף אחת מהמוכרות בחנות לא ידעה אילו מוצרים ניתן לרכוש עם הנק' הנ"ל, הופניתי לקופה- גם בה יודעים רק כאשר מעבירים את הפריט במחשב (איך אפשר לעשות קניות ככה?) לבסוף לקחתי גופיות מכמה סוגים והגעתי לקופה. התברר שרק גופיות ארוכות אפשר- לא קצרות חלילה- וגם אלו, רק במידה XL ולא L למשל..
הנק' הן כסף לכל דבר שהחברה מתיימרת לכבד, אז למה אין אפשרות לקבל פירוט אילו מוצרים אפשר לקנות איתן אלא ברגע האחרון בקופה???
|
| פרסום פירוט המוצרים אותם ניתן לקנות עם הנק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חנות ירקון |
שם ותפקיד: |
| הנושא טופל ישירות מול הלקוחה. |
תגובה: |
| הנושא טופל ישירות מול הלקוחה |
פתרון: |
|
|
|
