|
|
|
|
|
|
|
|
|
| צמידים |
נושא התלונה: |
| יום שישי 02 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון בת ים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך הנז"ל, נכנסנו אחותי ואני לחנות H&O בקניון בת ים. רכשנו שם המון מוצרים ובינהם 4 צמידים בסכום של 35-45 ש"ח הצמיד. הספקי לענוד את הצמיד (חרוזים)יום אחד בלבד כשבדיוק בסופו הוא פשוט נקרע! לאחותי לעומת זאת, החרוזים כבר הספיקו להתקלף אחרי שתי ענידות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לאפשר קבלת צמידים חדשים בסניף הקרוב יותר לאזור מגו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ברוך רבינוביץ סמנכ"ל ת |
שם ותפקיד: |
בהתאם למדיניות החזרה והחלפת מוצרים בחברת H&O, ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום הקניה ובצרוף חשבונית מקור. לקוח שאינו מעונין להחליף את המוצר במוצר אחד יכול לקבל את כספו חזרה, באותו אמצעי תשלום ששילם, אם זה תוך 14 יום מוצר ללא שימוש ובצירוף חשבונית מקור.
|
תגובה: |
כמובן לקוח שהמוצר פגום יוכל להחליף את המוצר באחר או לקבל את כספו חזרה אם נרכש בתאריך שנקוב בתלונה
|
פתרון: |
|
|
|
