|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נעלי ניו-בלאנס מחליקות |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בשנה שעברה רכשתי נעל ניו-בלאנס דגם 975. דגם זה מיוחד לימי חורף בכך שהוא עמיד במים עד גבול מסוים. בחורף שעבר הלכתי אם הנעל פעמיים רק בימי חורף קשים כי לשם כך היא נועדה.
הבעיה שהסוליה של נעל זו לו מחוספסת מספיק והיא מחליקה עד כדי כך שמסוכן לנעול אותה התחלקתי מ"ס פעמים וכימעט שברתי את הראש. פניתי למחסני חברת "סילון ספורט" בצומת גלילות לבחור בשם פז הנעל נילקחה לבדיקה ולאחר מ"ס ימים הוחזרה לי בטענה שהנעל תקינה. זו נעל שעלתה לי 700 ש"ח וזה לו צודק שאני ייסכן את עצמי איתה. תשובת החברה לו מספקת אותי ואני רואה זאת כהיתתחמקות לטיפולכם.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ברוך רבינוביץ - סמנכ"ל |
שם ותפקיד: |
1. לא ברור מדוע התלונה מופנת לחברתנו.
2. הלקוח פנה ליבואן וקיבל תשובה לאחר בדיקה פיזית של הנעל. |
תגובה: |
שיפנה למקום בו רכש את הנעלים.
לנו אין פתרון טוב מזה של היבואן הרשמי בארץ. |
פתרון: |
|
|
|
