|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיק לאישה שהתפרק |
נושא התלונה: |
| בונן ענת |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ירושלים |
כתובת: |
| קניון מלחה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי בעונה שעברה תיק לאשה שעלה מעל 200 ש"ח. לאחר שמוש קצר ביותר, הרוכסן בתיק החל להתקע שוב ושוב עד שנקרע סופית ב-2 מקומות.
פניתי לסניף אולם הם אמרו לי לפנות טלפונית לשירות לקוחות.
שלחתי פקס לשירות הלקוחות ולאחר מס' ימים קבלתי תגובה טלפונית, כי החברה לא אחראית לנזק ועל כן לא תפצה אותי.
אני חושבת שמגיע לי פיצוי על הוצאה כספית על תיק לא איכותי שהרוכסן שלו הינו מחומר זול. תיק שלא השתמשתי בו כמעט ולא נהניתי ממנו.
תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| האחריות על התיק היא לשלושה חודשים, הלקוחה הגיע לאחר יותר משלושה חודשים, לכן לא אושרה החלפה. |
תגובה: |
| מדיניות החברה |
פתרון: |
|
|
|
