|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מידע שיקרי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ראשל"צ |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
במהלך חודש 8/10 ביקרתי בסניף החברה במתחם קונים חונים בראשל"צ. כאשר הגעתי לקופה נשאלתי ע"יהקופאית האם אני חברת מועדון ועניתי בשלילה. ואז נשאלתי אם אני מחזיקה כרטיס ויזה כאל ועניתי בחיוב אך הבהרתי שהכרטיס שאני מחזיקה הוא כרטיס עסקי ואין לי יכולת לעשות בו שימוש לצרכי הפרטיים(אני שכירה). הובהר לי ע"י הקופאית שאני לא צריכה לעשות בו שימוש רק לתת את מספרו לצורך הנפקת כרטיס המועדון וקבלת ההטבות. שאלתי " האם זה כרוך בהנפקת כרטיס חדש ? " נעניתי בשלילה. שאלתי "האם אני אאלץ לשלם את הקניות בכרטיס זה כדי לזכות בהטבות? " נעניתי גם אז בשלילה. ואז הוזמנה לקופה מי שאחראית על הנפקת הכרטיסים ומילוי הטפסים. גם אותה שאלתי את אותן שאלות וגם היא ענתה בשלילה.
לאחר כ שבועיים קיבלתי בדואר רשום כרטיס אשראי חדש ועליו מוטבע הלוגו של H&O !!!!!!!!!!!!!!!! שבוע לאחר מכן קיבלתי תווי שי בדואר ועליהם מצויין מפורשות כי על מנת להשתמש בהם עליי לשלם את הקנייה בכרטיס שהונפק לי !!!!!!!! לאחר שבוע נוסף קיבלתי את פרוט החיובים מחברת כאל ונדהמתי לגלות כי חויבתי ב 20 ש"ח בגין הנפקת הכרטיס החדש. זו לא שערורייה ??? מיותר לציין כי היה עליי להסביר את הרכישה ה"פרטית" הזו למנכ"ל החברה בבושת פנים. כמובן שניסיתי מס' פעמים לדבר עם מי שאחראית על ההונאה הזו בסניף אך ברור שהנסיון לא צלח.
אני בהחלט שוקלת את האפשרות להגיש תלונה אישית נגד 2 המוכרות ומעסיקן בו ברגע שאצליח לגלות מי הן היו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
