|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דהיית צבע מחולצה וצביעה של כל הבגדים במכונת הכביסה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| נצרת עילית |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני מספר שבועות נקנתה חולצה בצבע כתום בסניף הרשת בנצרת עילית. החולצה כובסה בפעם הראשונה והיחידה ע"פ כל ההוראות (30 מעלות) יחד עם בגדים נוספים. הצבע הכתום ירד מהחולצה וצבע את כל הבגדים במכונת הכביסה ללא יכולת להסירם. ברשותי בגד ששמרתי עליו יש כתמים כתומים כתוצאה מאירוע זה. החולצה נמסרה לבדיקת מעבדה בסניף אך לאחר 3 שבועות יצרתי קשר והתשובה שקיבלתי הייתה שהכל נמצא תקין בבדיקה. פניתי לשירות הלקוחות לפני מספר ימים ע"מ לקבל תגובה מהנהלת החברה אך לא חזרו אלי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי על הבגדים שנהרסו במכונת הכביסה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| הלקוח החזיר את הפריט לאחר חודש וחצי של שימוש, הפריט נבדק ע"י גורם מוסמך מטעמנו ולא נמצא פגם הנובע מהפריט עצמו. |
תגובה: |
| הלקוח הוזמן לקבל חזרה את הפריט בנקודת המכירה. |
פתרון: |
|
|
|
