|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מרמה והטעית הציבור בצירוף למועדון לקוחות |
נושא התלונה: |
| אביטל רמי |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 09 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| גן שמואל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי לסניף H&O במטרה לנצל את תוי הקניה שקיבלתי ממקום עבודתי , כאשר הקופאית ראתה שברשותי כרטיס אשראי של ויזה כאל היא שכנעה אותי כי לא כדאי לי לקנות עם התלושים כי כל מחזיקי כרטיס ויזה כבר חברי מועדון , ואני רק צריך למלא פרטים ובנוסף גם אקבל תלושי קניה בשווי 375 ש"ח. שאלתי אותה מספר פעמים אם אני מתחייב למשהו או שהחברות עולה לי כסף והיא הדגישה כי החברות לא עולה כלום ואני לא מתחייב לשום דבר וכי עצם היותי לקוח של ויזה כאל מספיק ומצרף אותי אוטומטית למועדון H&O.
לפי המלצתה נרשמתי וכעבור שבועיים הגיע אלי הביתה כרטיס אשראי נוסף (ולא אותו הכרטיס כפי שהיא התחייבה) שאני מחוייב לצרוך בו ב1000 ש"ח בחודש אחרת אחויב בעלות התלושים , ובנוסף לא ניתן להשתמש בתלושים אלא 75 ש"ח בכל חודש.
הרגשתי מרומה ושלחתי מכתב תלונה דרך אתר H&O , אך תגובתם היתה שהם מצטערים שזו הרגשתי אך אין מה לעשות .
בנוסף גם איכות החולצה שקניתי הייתה ירודה מאוד ונהרסה לאחר כביסה אחת!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי והתנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
