|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קללות, צעקות, שרות מתחת לאפס בקופות באשדוד |
נושא התלונה: |
| שבת 12 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשדוד |
כתובת: |
| אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי מוצרים בסניף באשדוד, חיכיתי בתור ענק לקופה כחצי שעה. כנראה הייתה תקלה בקופות, אבל לא היה אחראי/מנהל משמרת/מנהל סניף כדי להסביר ללקוחות מה קורה. קופאיות קיללו אותי בקללות הכי מגעילות על כך שביקשתי שייצרו קשר עם אחראי או מנהל טכני.
אחת מהקופאיות קראה לי "כלבה" ו"מגמגמת מסריחה", סירבה לעשות לי חשבון וזרקה לי בפרצום דברים שרציתי לקנות.
נראה למישהו שאכנס לסניף הרשת עוד פעם?
|
| נזק בלתי הפיך לרשת |
סוג הנזק : |
| התנצלות אישית של קופאית המקללת מול כל צוות החנות (כולל המנהל הנעדר) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אשכנזי חיים -סמנכל תפע |
שם ותפקיד: |
לצערי הגברת מציגה רק את מה שנוח לה.הגברת אלה החלה לעורר מהומה ופנתה אל אחראית המשמרת בתוקפנות וקללות.ניגשה לאיזור עמדת השרות ובזמן שנדיה (הקופאית המדוברת)קיבלה לקוחה,משכה בידה בחוזקה,הפילה את הסקנר.גברת אלה השתמשה בשפה קשה כלפי העובדים.לא נזרקו פריטים על הגברת ובטח לא בפרצוף.הקופאית אכןפלטה "כלבה"תוך כדי בכי.הוגשה תלונה במשטרת אשדוד על תקיפה כנגד גברת אלה.עלי לציין שמדובר בקופאית מצטינת.
|
תגובה: |
| מנהל הסניף יצור קשר עם המתלוננת ויסגור הפרשיה. |
פתרון: |
|
|
|
