| הטעיה צרכנית ושירות מזעזע |
נושא התלונה: |
| יום שישי 29 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון לב תלפיות, האומן 17 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הנ"ל הגעתי לסניף תלפיות עם בעלי והתינוק שלנו (בן חודש) במטרה לקנות איפור וחזיות,
בחרתי ב H&O כי רציתי הפעם לקבל שירות אחר- שירות יוקרתי אך עד כמה טעיתי בכתובת לא האמנתי,
בהתחלה רציתי לחפש עפרונות לעיניים - הנציגה בקוסמטיקה אמרה שאין בצבע שאני רוצה ושביקשתי ממנה לברר האם אולי בכל זאת יש היא צעקה עלי "כבר אמרתי לך שאין", למרות שהיתי מזועזעזת לא רציתי לצאת מהחנות עדיין כיוון שהיתה לי טרחה רבה להגיע - חשבתי שזה יהיה שווה את זה.
משם המשכתי לקנות חזייה וסט קרמי לחות, בזמן שהלכתי לעטוף את הקרמים באריזה מתנה בעלי ניגש לקופה לשלם עם התינוק שבאותה העת בכה רבות.
בעוד בעלי מנסה לשלם ניגשת אליו אותה הנציגה של הקוסמטיקה ומבקשת ממנו לצאת מן החנות עם התינוק ולחזור עוד כמה דקות, בעלי שכנראה עוד לא עיכל את מה שאזניו שמעו, ביקש מהמוכרת לחזור על דבריה- והיא ענתה לו "כן - לתינוק שלך לא טוב בחנות ולכן אני מבקשת שתצא מהחנות ותחזור עוד כמה דקות"
בעלי ואני המומים סיימנו לשלם ויצאנו מהחנות.
זוהי הפעם האחרונה שאני מעזה לגשת ל H&O
חוצפה כזאת מצד הצוות היא פשוט מזעזעת - פשוט לא להאמין
|
| פיצוי על עומגת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
