| ויזה כאל ו-H&O |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה נכנסתי עם אישתי לסניף H&O במרכז שרונה בכפ"ס. כשהגענו לקופה הציעו לנו להנפיק כרטיס אשראי של ויזה כאל שנותן הנחות ברשת, 150ש"ח הנחה במעמד הקניה ובנוסף 525ש"ח בתווי קניה לחודשים הבאים(5 שוברים בשווי 75ש"ח כל אחד). כששאלנו מה בדיוק העסקה, ובמה אנו מחויבים עוד המוכרות אמרו שזה כרטיס רגיל ופשוט מקבלים את ה"מתנה". שאלנו מספר פעמים אם יש משהו שאנו לא יודעים, והאם אנו פשוט מקבלים 525ש"ח מתנה סתם כך בתמורה להנפקת הכרטיס. המוכרות היו נלהבות מהעסקה ושכנעו אותנו כאשר הן חוזרות ומדגישות שאין פה שום "קטש"(catch). לאחר יום ארוך בשעה מאוחרת בערב, חתמנו על הטופס וקיבלנו את ה"מתנה". כיום, כשנה לאחר מכן, מסתבר לנו שויזה מחייבים אותנו על כל הסכום!!! במידה ואנו לא מבצעים פעולות או רכישות בסכומים מסוימים. או במילים אחרות, המתנה לא מתנה, ואכלנו אותה. כמו כן הנתונים היו כתובים בחוזה באותיות בגודל שבקושי ניתן לקריאה(מה שלא קראנו כשחתמנו). ביקשנו לבטל את הכרטיס, אך כאמור דורשים מאיתנו את הכסף בשווי השוברים. מנציג החברה בשם דולב(יש לציין שהוא היה מאוד שירותי) נמסר לנו שאין דבר לעשות מלבד רכישות בכרטיס. זוהי "עבודה בעיניים" לשמה של רשת H&O שפשוט דחפה לנו את הכרטיס מתוך שיקולים כספיים אנוכיים, ללא שמץ של ראיית הזולת מהצד השני. לשון חלקה של המוכרות וחמדנות רק לשם ביצוע העסקה.
|
|
|
|
|
