|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות ויחס מזעזע של עובדות בחנות ללקוח |
נושא התלונה: |
| שבת 30 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
| צומת ביג קריות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הבן זוג שלי שוטר ואנחנו לקוחות שבויים של H&O. במוצ"ש האחרון הגענו לסניף של H&O בצומת ביג בקריות איפה שהזמנו שלושה חודשים לפני זה תג שם לבן זוגי. ניגשנו לפינת מדים והמוכר אמר לנו בשיא התמימות שהוא ממש הרגע הגיע למשמרת ועדיין לא הספיק לשתות את הקפה שלו(!!!!) תעשו סיבוב בחנות, תטיילו איזה רבע שעה ואז תחזרו - כך נאמר לנו. אחרי סיבוב של רבע שעה בחנות חזרנו לפינת מדים, נמסר לנו שתג שם עדיין לא הגיע (אני מזכירה שהזמנו אותו לפני כשלושה חודשים ואז נאמר לנו שעד חודש מקסימום התג יגיע!!!)
אחרי זה המשכנו למחלקת גברים ניגשתי למוכרת בשם אירנה ביקשתי עזרה עם מידות של חולצות לגברים. מוכרת אירנה התפנתה רק אחרי כעשרים דקות, ניגשה אלי עם פרצוף חמוץ וגם נכנסה איתי לוויכוח מיותר לגבי זמן המתנה שלי.
חוויתי חוויית קנייה מהגרועות ביותר בחיים שלי וחשוב לי לציין שזאת לא הפעם הראשונה ולא הסניף היחיד של H&O שנתקלתי שיחס מזלזל, ההרגשה היא כאילו עושים לך טובה שבכלל מסתכלים לכיוון שלך. לצערי כמו שציינתי מקודם אני לקוח שבוי של החברה אבל אני אקנה בחנויות החברה רק בנקודות שאני מקבלת ואף פעם לא במזומן!!!!!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
