| הנחות של התקימו גביית רביות ,חיוב דמי כרטיס ,גביית עמלות במקום הנחה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 18 אפריל 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| תל חנן |
כתובת: |
| H&O |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש 2012\2 הגעתי לבצע קניה בסניף H&O בתל חנן מכוון שלאנשי שב"ס ישנה הנחה משמעותית לכרטיס חבר ,לאחר שבצעתי קניה פנה אלי נציג מכרות בנוגע לכרטיס ויזה כאל של H&O שלטענתו יזכה אותי בהטבות נוספות לכרטיס ההנחות של הקרנות .ואף הסביר שאין דמי חברות ושאני פתור מדמי חבר בהיותי שייך לקרנות הסוהרים .
מכוון שלא ראיתי פסול בנדון הסכמתי לבצע !כי לתומי חשבתי שאזכה להטבה נוספת בכל קניה מעבר למה שאני זכאי .
בשנה שחלפה בקשתי לבטל כרטיס מכוון שאני מחזיק כרטיס ויזה קרנות סוהרים ואינני רואה שהכרטיס מזכה אותי ביותר הנחות והחזקתו מיותרת .
נציג החברה טען שלא יכול לבטל אך יחזרו אלי תוך 72 שעות חזרו אלי ובכל זאת הבטיחו לי שאם אני לא משלם דמי חבר יזכו אותי בהנחה נוספת של5% ברשתות המזון דבר שמגדיל את ההנחה שלי בקרנות .
ובנוסף יפרסו את התשלומים שלי בחיוב החודשי לאלף שקל לחודש והשאר יעברו לחודשים אחרים .
למרות כל זה המעטתי להשתמש בכרטיס ,בכל אופן למרות כל ההבטחות על הנחה ,והפריסה לתשלומים ומכוון שלא קיבלתי דפי פירוט חשבון בזמן עד שבקשתי כמה פעמים מתברר שלא קיבלתי הנחה בכלל כפי שהובטח ונגבתה ממני ריבית גבוהה על פריסת התשלומים .שלא הספיק להם במקום לתת הנחה של 5% גבו ממני עמלה על בצוע תשלומים בעסק שקניתי ממנו למרות שהעסקאות לא בקרידית.
בשיחות עם נציגים הודו שלא קיבלתי הנחה כפי שהובטח אך הריבית שנגבתה על פריסת התשלומים טוענים שהיא חוקית .
לאור הדברים אבקש להגיש תלונה על הונאה וגרימת עוגמת נפש וניצול לרעה סמכויות והטעית לקוחות תמימים (גניבה לאור יום על ידי חברת האשראי ).
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספים שנגבו שלא כדין ,והחזר הנחות בהתאם ,והתנצלות על עוגמת הנפש .ואף פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
