| חוסר התייחסות לבקשתי לקבל את תקנון המבצע ביום הבחירות |
נושא התלונה: |
| חן ראובן |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 28 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| שפיים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום המבצע ( 1 + 1) רכשתי שתי חולצות זהות בסכום של 134.00 ש"ח כל אחת, מכוון שכל מוצרי החנות נמכרו במבצע של 1 + 1, עלות שתי החולצות היתה 134.00 ש"ח.
למחרת ביקשתי להחליפן בחולצות לגזרה שונה כי אלו לא התאימו לי.
מחיר כל חולצה שבחרתי היה 144.00 ש"ח.
כשפניתי לקופה הראשית נאמר לי שאני זכאי רק לזיכוי ולא להחלפת החולצות, אפילו הצעתי לשלם על הפרש מחיר לכל חולצה (סה"כ 20.00 ש"ח).
לקחתי את הזיכוי ולמחרת פניתי אליהם במייל דרך האתר שלהם.
אחרי יומיים חזר אלי מישהו בשם ברוך וביקש לברר את תלונתי .
הבטיח לחזור אלי והדבר לא קרה עד היום.
חייב לציין שלאחר יומים חזרתי אליהם במייל..., אבל לא זכיתי להתייחסות..., בסך הכל אני מבקש לקבל את תקנון המבצע (כפי שהחוק מחייב) בו מפורט שבמקרה של קניה במבצע הנ"ל הקונה איננו זכאי להחלפת המוצר אלא רק לקבל זיכוי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לאפשר לי להחליף את החולצות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
