|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הדיו התחליפי של חברת DMO גורם נזק למדפסת |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 20 דצמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני בעל עסק קטן ורכשתי מדפסת רשת למשרד, כשנגמר הדיו רכשתי דיו מDMO ואז התחילו הבעיות עד שהגיע היום בו המדפסת לא הדפיסה כלל ומסתבר שהדיו גרם לסתימה בצינורית והמדפסת הושבתה
כשהלכתי לקבל תיקון נמסר לי כי אצטרך להשבית משרד ל 14 ימי עסקים בתקופה של סוף חודש וסוף שנה.
כשביקשתי לזרז את התהליך הבטיחו לי שכך יעשה בחיפה התייחסו אליי יפה מאוד וניסו לעזור לי אך מרגע שהמדפסת הגיעה לת"א היחס התהפך, מנהל המעבדה התייחס בצורה מתנשאת וכמוהו גם הפקידות במשרדי ההנהלה.
צר לי שזה יחס שנותנת חברה שמכבדת את עצמה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להרחיב את המעבדות של DMO, לא לקנות בDMO |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
DMO שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יניר מרציאנו |
שם ותפקיד: |
| במסגרת השרות ללקוח ,חברתנו עושה מאמץ לתת מענה לכל לקוח שיש לו תקלה במדפסת ,גם אם לא נרכשה אצלנו. ישנן מדפסות שאין באפשרותנו לתקנן ללא תשלום,היות ומדובר בחיוב חלקים מהמדפסת. במצב זה אנו מיידעים את הלקוח,אך השרות מתעכב אם הלקוח לא מעוניין לשלם.יש לציין שאנו מודיעים ללקוח מראש אם מתבצע חיוב. |
תגובה: |
צר לי אם נפגעת מהשרות, הנושא יבדק מול מנהל המעבדה.
אנא שלח פרטיך ואנו נעשה מאמץ למצוא לך חלופה מתאימה. |
פתרון: |
|
|
|
