| הטעייה במכירת דיו למילוי ראש הדפסה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 01 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סניף פ"ת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה 1/02/2008 ניגשתי לחנות DMO בפ"ת על מנת לקנות דיו למדפסת HP.
DMO מפרסמים ערכת מילוי שחור/צבע המכילה 3 מילויים ב 117 ש"ח כאשר הם מתגאים בכך שכל מילוי עולה 39 ש"ח , כל מילוי מכיל 10 מ"ל דיו אבל מחסנית מסוג
HPC6656A מכילה 19מ"ל . לא הייתי מודע לכמות הדיו שיש במחסנית וכשמפרסמים ששלושה מילויים עולים 117 ש"ח זה נראה עסקה מעולה , יש לי 3 מחסניות בעלות נמוכה. רכשתי את ערכת המילוי וכאשר מלאתי את המחסנית בדיו מהערכה הופיעה הודעה במחשב של "כמות דיו נמוכה - LOW INK" , בטח , הרי שמתי מילוי אחד שמכיל 10 מ"ל חצי ממה שצריך להיות במחסנית , ז"א בערכה יש דיו למילוי של מחסנית וחצי , השימוש במילה מילוי ובמחיר 39 ש"ח מטעה מאד ,הצרכן חושב שהוא קונה מילוי למחסנית מלאה ב 39 ש"ח
הצרכן אינו יודע את כל הפרטים לגבי כמות הדיו במחסנית ולכן ישנה כאן הטעייה
לשמה. טלפנתי לסניף בפ"ת והמוכר התחיל לספר לי סיפורים שיש כמה דגמים של מחסניות , אבל במודעות ובאתר זה לא מוסבר כך
אודה לטיפולכם.
|
| וגם עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קבלת דיו שיספיק למילוי 3 מחסניות 19 מ"ל של HP ושינוי המודעות המטעות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
