|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 15 ספטמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' אליהו איתן 20 א' א.ת. חדש ראשלצ, 75703 |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום ו שעה 14/15 דקות אחדות לפני סגירת הסניף התענינה אשתי בכסא גב למכונית שיכול לסייע לכאבי הגב שלי
המוכר הציע מכשיר/כסא שלדעתו יקל עלי במאוד את הנהיגה והציע לה לרוכשו במקום. אשתי אמרה שאני הוא זה שצריך לראות ולבדוק התאמת המכשיר לצרכי ואמרה שתעביר אלי את ההמלצה.
המוכר הציע שוב לרכוש המכשיר ואם הוא לא מתאים אפשר להחזיר ולקבל זיכוי, ואמנם כך עשתה אשתי.
לאחר נסיעה קצרה מאוד נוכחתי לדעת שהכסא אינו מתאים לצרכי וכבר במוצ"ש התיצבתי בסניף ד"ר גב בחיפה והחזרתי המכשיר - חדש ובאריזתו המקורית, בזיכוי רכשתי כרית ונותרה לי יתרת זכות ע"ס 250 ש"ח שעליהם סירבו לזכותני בכרטיס האשראי אלא רק בזיכיו לרכישת מוצרים וזאת בניגוד להבטחתו המפורשת של המוכר..
ומאז אני "תקוע" עם זיכוי לרכישה שאין לי מה לעשות בו שכן מוצרי החברה הינם מוצרי נישה..ומיועדים לציבור צרכנים מצומצם ובעל צרכים מיוחדים כך שסביר להניח ש"הזיכוי" יתסמרטט לי בארנק עד אשר יאבד...וכניראה זו גם תקוותה של חברת ד"ר גב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דוקטור גב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
