|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מושב לרכב של חברתכם |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רח' אליהו איתן 20 א' א.ת. חדש ראשלצ, 75703 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה בדרכי לנופש באילת עצרתי במרכז ביג בבאר שבע , ורכשתי מחנות של חברתכם ד וקטור גב מושב אורטופדי לגב שמתנפח גם בגב ויוצר כרית בליטה בגב .
אולם עם הזמן נוצר ו בפלסטיק של המושב שברים קטנים והמושב שינה את צורתו המקורית .כאשר רכשתי את המוצר נאמר לי שעל הפלסטיק של המושב יש אחריות לכל החיים . כאשר נכנסתי לזכיין שלכם בקריית שמונה נאמר לי לפנות אליכם ואם תאשרו לי החלפה הוא יחליף לי את המושב ,מכיוון שלא רכשתי את המוצר אצלו .
באופן כללי אני מרוצה מהמושב והוא עוזר לי בנסיעות ארוכות וגם בקרובות מאוד.אלא שהוא קיבל עיוות ובטן ,ומשטח הישיבה שונה .אשמח לקבל טיפול הוגן לפנייתי , תודה מראש
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דוקטור גב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גיל ליברמן מנהל שירות |
שם ותפקיד: |
שלום, לא מובן לי מדוע הלקוח לא פנה לשירות ד"ר גב לפני שפתח תלונה באתר.
מכיוון שלא ניתן לאתר אותו בטלפונים שמסר כרגע,
אני אאשר ללקוח מפאת המקום המרוחק שהוא גר בו וכמחווה שירותית למרות שעפ"י תנאי האחריות יש לשלוח את המוצר לתיקון במפעל (קנה אותו לפני פחות משנה) החלפה של המוצר בחנות רהיטי הצפון בקרית שמנונה- שיפנה ליונתן מנהל החנות. |
תגובה: |
| החלפה בחנות למושב חדש כנגד החזרת המושב הלא תקין. |
פתרון: |
|
|
|
