|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול הזמנה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| גבעתיים |
כתובת: |
| קניון גבעתיים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום שני שעבר רכשתי עם סבתי כורסה לסבי החולה ברשת ד"ר גב ,סניף גבעתיים .
הכורסה שעלתה הון עתק 6000 ש"ח, הוזמנה ונאמר לנו שיהיה ניתן להחליפה אם סבי ירגיש לא בנוח ושלא נדאג.
באותו יום סבי אושפז בבי"ח בלינסון ואחר שבוע ימים ביום ראשון 03.06.12 נפטר.
מיום שני אנו מנסים לבטל את הזמנה ,עלות זו גבוהה וסבתי מקשה לשלם עבור הכורסה אך ברשת ובעלת החנות מסרבת בתוקף לבטל את ההזמנה למרות שכורסה חדשה וסבי אפילו לא זכה לשבת עליה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול הזמנה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דוקטור גב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גיל ליברמן מנהל שירות |
שם ותפקיד: |
| ראשית, אנחנו משתתפים בצערה של המשפחה, בהתחשב בנסיבות המצערות ולפנים משורת הדין החלטנו לאחר בדיקה נוספת לבטל את העסקה בניכוי עלות ההובלות. |
תגובה: |
| העסקה תבוטל בניכוי עלות ההובלות (500 ש"ח) |
פתרון: |
|
|
|
