| שלומית חלילית מנהלת שר |
שם ותפקיד: |
המוצר אכן עשוי ממשי טנסל עדין ויקר. הבד דורש טיפול זהיר בעיקר בנושא הגיהוץ, ויש הנחיות ברורות על גבי הפריט. גב' שריר הודתה שהנזק נגרם כתוצאה מגיהוץ הפריט בחום מסוים שלא התאים, ככל הנראה, להנחיות הגיהוץ הרשומות במפורש.
מאחר שנמכרו לא מעט פריטים ממוצר זה, ולא נתקבלו תלונות כלשהן, חב' קסידי בוטיק באה לקראת הלקוחה והיא קיבלה זיכוי ע"ס 100 ש"ח, מתוך מחווה של רצון טוב.
בנוסף, הצענו ללקוחה, כשרות ללא תשלום, אפשרות לתקן את הנזק שנגרם באשמתה- אך היא סירבה בכל תוקף.
|
תגובה: |
על מנת שהגב' שריר תמשיך להימנות עם חברות המועדון המרוצות של קסידי בוטיק ותוכל להינות מלבישת האוברול הנ"ל, אנו חוזרים ומציעים כפתרון מעשי והולם את שרות התיקונים שלנו, ללא תשלום נוסף, בניסיון להציל את הבגד.
נשמח אם גב' שריר תפנה אלינו לתיאום הנושא בכל עת. |
פתרון: |
|
|
