| מבצע דנונה עם מגה ספורט לא כולל את דרום הארץ (למעט אילת)ab |
נושא התלונה: |
| דוכן ליאת |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
דנונה יצאה עם מבצע ארצי חדש של אסיפת מכסי דנונה וקבלת הנחה בקניית נעליים בסניפי רשת מגה ספורט.
על כל 12 מכסים ניתן לקבל הנחה של 100 שקלים.
אספתי הרבה מאד מכסים של דנונה (אני ומשפחתי לקוחות מאד טובים של דנונה).
לאחר שאספתי כמות מספקת של מכסים, למעלה מ-25 הלכתי לסניף הקרוב של מגה ספורט לחפש נעליים במבצע.
בחנות מגה ספורט בבאר שבע, בעודי מודדת נעליים, שאלתי את אחד העובדים אם הנעליים משתתפות במבצע של דנונה.
לתדהמתי הוא אמר שהחנות הזאת של מגה ספורט היא של זכיין פרטי ואיננה משתתפת במבצע.
שאלתי אותו איזה חנות בב"ש כן משתתפת, והוא אמר שהם מגה ספורט היחידים בב"ש.
עזבתי את החנות ואת הנעליים מאוכזבת ועצובה.
עד היום הייתי בטוחה שזה סניף של מגה ספורט (כי זהו שמה...) והמוצרים הם של הרשת המוכרת ולא של איזה זכיין פרטי.
התקשרתי לשטראוס כדי לברר לאיזה סניף קרוב אני יכולה לפנות כדי להשתתף במבצע ולתדהמתי גיליתי שאף סניף בדרום לא משתתף במבצע, כל מגה ספורט בדרום היא מגה ספורט עודפים (במחירים רגילים ולא זולים יותר) או של זכיין פרטי!!!! החנות הכי קרובה היא אילת או רחובות או אשדוד!!! לפחות שעה נסיעה בשביל להשתתף במבצע!!!!
אני לא מבינה למה אני כתושבת הדרום לא יכולה להנות מהמבצע של דנונה כמו כל אזרח ישראלי אחר שגר ברמת גן, או בכפר סבא ואפילו בקרית שמונה.
למה אנחנו צריכים ליסוע שעה בשביל המבצע הזה, או לא להשתתף בו בכלל.
הרי דנונה נהנית מאד מהקניות של הדרום ומספקת סחורה לדרום, אז למה שיש מבצע משאירים אותנו בצד???
איך עושים מבצע עם חברה ארצית שכל סניפי הדרום שלה לא שיכים אליה בכלל???
למה במדבקות הקטנות של המבצע לא רשום שישובי הדרום לא משתתפים, אלא רק בפרטים באינטרנט?
כדי לנסות לפתור את הבעיה התקשרתי לשטראוס לברר את העניין, ואמרו שזה מה יש ושזה כתוב בתקנון.
הם אמרו שמגה ספורט בב"ש היא חנות עודפים, מה שממש לא נכון כי המחירים שם הם מחירים מלאים והמוצרים (אני מקווה) לא עודפים.
ביקשתי לדבר עם נציג בכיר ואמרו שלא ניתן להעביר ישירות ויחזרו אליי.
אחר יותר מיום חזרו אליי, לצערי לא הספקתי לענות... השאירו לי הודעה ומספר טלפון שכל הזמן תפוס שם.
התקשרתי למגה ספורט לברר את עניין הזכיינות והעודפים והם אימתו את העניין.
אני לא מבינה איך אפשר לקרוא לחנות בשם של רשת כשהיא לא שייכת לרשת מבלי שהצרכן יידע על כך. זה ממש לשקר בפרצוף.
סעד מבוקש:
פתרון הבעיה, צירוף הדרום למבצע ואפשור קניית הנעליים בהנחה של דנונה אכשהו מבלי ליסוע שעה בשביל זה.
פיצוי הולם והכי חשוב התנצלות בפני תושבי הדרום!
כפי ששטראוס נהנית מזה שתושבי הדרום קונים ממוצריה, כך היא צריכה לנהוג בהם שווה בשווה כמו שאר חלקי הארץ.
|
| כל הנזקים ברשימה תקפים: עלבון, עוגמת נפש, כספי ו |
סוג הנזק : |
| צירוף הדרום למבצע ואפשור קניית נעליים בהנחה של דנונה אכשהו מבלי ליסוע שעה.פיצוי הולם והכי חשוב התנצלות בפני תושבי הדרום! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
