|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב מופרז על הפקדת המחאות דחויות בכספומט |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הפקדתי 12 המחאות דחויות במכשיר האטומטי בסניף הבנק. סיפור די מייגע, כיוון שחלק מההמחאות היה צורך לקלוט יותר מפעם אחת.
הבנק מחייב עמלה של 12 ש"ח לכל המחאה בהפקדה במכונה.
בגלל תקלה במכשיר, הפעולה לא הסתיימה כראוי. נאלצתי לבקש עזרה מאחד הפקידים והפקיד הסדיר את הכל.
לתומי שאלתי מה העמלה בהפקדה אצל פקיד. "12 שח לכל המחאה - אותה עמלה בדיוק" הייתה התשובה.
זה לא מקובל! הלקוח מבזבז את זמנו ב"האכלת" המכשיר הסרבן ומשלם אותה עמלה?
|
| לדאוג שיהיה הבדל בעמלות בין הפקדה עצמית להפקדה בדלפק. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
