|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סחבת בטיפול תיק משכנתא |
נושא התלונה: |
| יום שני 01 ינואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| בנק משכן סניף פולג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתחילת שנת 2007 התחלנו תהליך של בקשת הלוואה בבנק משכן בסניף פולג
לאחר שהעברנו את המסמכים המבוקשים המתנו בסבלנות לקבלת אישור עקרוני לבקשה.לאחר המתנה של יותר מחודש נזכרה הפקידה המטפלת כי חסר לה מסמך נוסף חשוב לצורך האישור הסופי. עברו שוב שבועות ועדין לא קיבלנו אישור למרות ששוחחתי איתה מס' פעמים בטל' הסבירה גברת עינת כי יש להם לחץ בסניף ולכן האישור מתעכב.עברה מאז חצי שנה סוף סוף התקבל האישור אבל!!! אנחנו עדין לא יודעים מה גובה הריבית שאנחנו אמורים לקבל עבור המשכנתא.בשבוע שעבר שלחתי שוב פקס' לעינת כדי שתבדוק הצעות שקיבלתי מבנקים אחרים ביום חמישי האחרון ב7/6 היא עדין לא קראה אותו.היום ב11/6 היא אמרה שהיא מקווה שאולי תוכל להחזיר לי תשובההיום.אנחנו רוצים להתחיל לשפץ הזמן עובר ועדין תשובות לא נראות באופק. כמה זמן עלי להמתין על מנת לקבל אינפורמציה בסיסית האם בנק הפועלים הוא הבנק היחידי במדינה???? באחת הפגישות שהגעתי לסניף הגברת החתימה אותי מהר על טפסים אבל הסבירה שלגבי הריביות נדבר בשלב מאוחר יותר. מעולם לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע ובחוסר התייחסות . מכוון שבעבר לקחתי מהבנק הנ"ל משכנתא אני מרגישה שהם מרשים לעצמם לסחוט אותי ולא להתייחס לבקשות הלגיטמיות שלי אבל לדרוש כספים על פתיחת תיק ועמלות בדמי ניהול את זה הם יודעים במיידי לגבות.
|
| כספי, |
סוג הנזק : |
| אני מעוניינת שמנהל בכיר יטפל לי בנושא במיידי עוד היוםויסביר מה גובה הריבית וכמה זמן אצטרך לסבול עד לקבלת הצ'ק המיוחל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
