|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשה לבדיקת עסקאות בניירות ערך. |
נושא התלונה: |
| וולפרט ואצ'סלב |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 21 ספטמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
לפני יותר מחודש התחלתי להתעסק בנסד"ק. עד כה התעסקתי רק בבורה בת"א.
כל העסקאות קניה ומכירה אני עושה דרך האתר של הבנק עצמו. כאשר התחלתי להתעניין בבורסה בארה"ב הבנתי שבבנק יש כמה הגבלות (אני חושב שבכל בנק יש).
מבחינתי זה ממש מגעיל מה שבנקים עושים.
אז אני עשיתי עיסקה של קניה ומכירה של אותן מניות באותו יום עסקים. באתר אני יכול לראות כמה מס אני משלם ואני יודע שמס משלמים רק מרווח נקי בלבד.
אז אני רואה מה רווח נקי וכמה מס שילמתי... ואני מבין כך כמה כסף נקי הרווחתי מהעסקה. כאשר אני עושה חישוב בעו"ש אני מגלה שחסר 50 ש"ח. חשבתי שטעיתי. יום למחרת אני עושה עוד פעם עסקה דומה ושוב חסר 50 ש"ח.
אני התקשרתי להפועלים ישיר... הם שלחו אותי לסניף... בסניף ניסו לשלוח אותי למס הכנסה, אבל הסברתי להם שאין כאן כשר למס הכנסה כי בנק מחשב רווח ומוריד מס לפי החוק 15% ואין לי בעיה עם זה. אבל בעו"ש נכנס פחות. וכל פעם ב-50 ש"ח.
ביקשו ממני לכתוב מיכתב מפורט ולשלוח אותו עליהם לטיפול. ככנתי מיכתב מפורט ושלחתי. כבר יותר מחודש מחכה לתשובה. הייתי בסניף שלי לפני כמה שבועות ושאלתי אותם מה עם התשובה אז הם אמרו שעכשיו הם עסוקים והם יחזרו אלי. עברה שבוע והתקשרו אלי מהבנק ושאלו באיזה שער קניתי אותן מניות... הופתעתי והייתי מוכן לתת להם שער אבל כאשר הבהרתי להם שזה באותו יום הייתה גם קניה וגם מחכירה (שנכתב גם במיכתב) אז נאמר לי שהם יודעים עכשיו איפה לבדוק ויחזרו אלי. מאז לא שמעתי עליהם.
אני רוצה להבהיר... 100 ש"ח האלו זה לא כזה עניין. אבל אם לא הייתי קונה ומוכר באותו יום... לא הייתי שם לב. כי כאשר אתה קונה בחו"ל אז בנק מהמר עם שערי דולר לפי שער שלו לאותו יום של קניה ומכירה ומאוד קשה לחשב רווח במדויק.
אני מפחד שיש להם מיחדל במערכת ממוחשבת ולא רק אני נפגע מזה.
חוץ מזה כלקוח ברצוני להדגיש... אין לי בעיה לשלם עמלות לבנקים למראות שהם גבוהים... אין ברירה.
אבל אני רוצה שהעמלות תיהיו הגיוניות.
אם אני נותן פקודת שינוי/ביטול בבורסה בארה"ב בזמן אמת, לוקח 20 דקות עד שהיא תיכנס לתוקף... מזה 20 דקות? זה המון בבורסה.
אם אני נותן פקודת מכירה/קניה בשער מסויים ונקנה/נמכר רק חלק ממה שביקשתי אך פקודה עדיין בתוקף (נגיד נתתי פקודה ל-4 יומים) בנק מוריד ממני עמלת מינימום על כל חלק. אפילו אם נמכר באותו שער באותו יום רק מניה אחד ולמחרת עוד מניה...... על כל יום יש עסקה טאני משלם 25$ עמלת מינימום. אז מראש אני צריך לתת פקודות לשערים נמוכים יותר כי אני יודע שאם אני לא אמכור הכל אז אני בעמלות מפסיד. בורסה זאת לא הימור, אני יודע מה אני עושה וכמה אני קונה או מוכר אבל אני לא יכול לדעת האם אני אמכור מניה אחד או חלק. יותר טוב לי שלא ימכרו בכלל אם זה חלק קטן אך אין אופציה כזאת.
אני מאוד מאוכזב מהתנאים האלו האמת. אני יודע שיש עוד גופים שאני יכול דרכם להיכנס לבורסה אבל האמת נוח לי דרך החשבון. אבל אני מתחיל לשוב לבדוק אופציות נוספות.
תודה על תשומת לב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תשובה מהבנק אולי התייחסות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
