|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גניבה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 06 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' המרפא 1 הר חוצבים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הכל התחיל מכך שהפקדתי המחאה ע"ס $20 בסניף בו אני מנהל את חשבון הבנק שלי (יתכן וזו היתה טעות בפני עצמה, אך לא ארחיב על כך). עם ההפקדה נפתח עבורי חשבון מט"ח שהכיל את הסכום הנ"ל.
כעבור חודשיים או שלושה, בתאריך 6.10.05 נכנסתי לאתר של בנק הפועלים על מנת לבדוק מה מצב החשבון והגנבתי הצצה גם לחשבון המט"ח שלי.
גיליתי שבתאריך 4.7.05 חוייב החשבון (שנחשב חשבון רדום) ב $6.34 בגין דמי ניהול חשבון רדום. לאחר שקיללתי את עצמי על עצם הפקדת ההמחאה, החלטתי שכדאי לי להמיר את יתרת הכסף (על סך: $13.66) לשקלים ובכך לסיים אחת ולתמיד את "רומן המט"ח" שלי עם הבנק לפני שיחייבו אותי בעוד סכומים נוספים שכאלה ואהיה חייב להם כסף, וכך עשיתי - דרך אתר האינטרנט איפסתי את חשבון המט"ח וחשבון העו"ש שלי זוכה ב 47 ש"ח.
הבעיה מתחילה כאן... כשלושה שבועות לאחר שאיפסתי את חשבון המט"ח (ב 27.10.05) גיליתי להפתעתי הרבה שהבנק חייב אותי ב - 68.26 ש"ח עבור רכישת מט"ח. התקשרתי מייד לסניף ובבירור מהיר התברר שבאותו יום (6.10.05) שבו איפסתי את חשבון המט"ח חוייבתי בתשלום נוסף עבור דמי ניהול רדום על סך: $7.5 - פעולה שלא הופיעה על המסך בזמן בו אני בצעתי את ההמרה לשקלים כיון שהתבצעה באותו יום ולכן ניתן היה לראותה רק למחרת (לטענתי זהו מחדל של הבנק שלא מראה את הנתונים בזמן אמת), מה שגרם למעשה לכך שחשבון המט"ח שלי היה ביתרת חובה של $7.5 בזמן איפוס החשבון.
הפקידה טענה שהבנק רכש (שלא בידיעתי) עבורי דולרים - $9 ליתר דיוק וכמובן שחייב אותי ב $5 עמלת קנייה על כך!!! על מנת לכסות את המינוס שהיה לי בחשבון המט"ח. כיום יש לי $1.5 יתרה בחשבון המט"ח שאם אפדה אותה לשקלים אחוייב בסכום גדול יותר מכך עבור עמלה ואפסיד שוב כסף... ובסניף הבנק בודקים אם יש אפשרות לעשות "משהו".
|
| עוגמת נפש ובחילה מהמערכת הבנקאית. |
סוג הנזק : |
| איפוס השבון המט"ח שלי ללא גביית עמלות וכן החזר כספ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
