|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תשלום עמלות עבור אי ביצוע הוראה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 פברואר 2001 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בשנת 2001 (לערך) ניסיתי להעביר 5000 $ לאתר WWW.DATEK.COM. הפעולה לא הושלמה עקב כך , שפקידה טעתה במס' החשבון שאליו הועבר הכסף. הכסף לא הועבר וחוייבתי בעמלות יקרות בפועל.פניותיי לבנק הפועלים (לסגנית מנהלת סניף פרדס-חנה) לא העלו דבר ועמלות לא הוחזרו. לדעתי אין לקחת עמלות על פעולה שלא הסתיימה בהצלחה במיוחד אם טעות נעשתה ע"י פקידת בנק (הפעולה בוצעה בסניף תל-אביבי).
הפעולה נעשתה מחשבון 365223 סניף 622 וישנה רק פעולה אחת כזאת של נסיון העברת כסף מחשבון זה ל DATEK בכל תקופת קיומו של חשבון זה (עובדה זאת מאפשרת איתור של פעולה זאת בקלות יחסית).
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי הכולל ריבית והצמדה והתנצלות במידה ותלונת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
