|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול לקוי בהעברת חשבון |
נושא התלונה: |
| נחמיאס דניאלה |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 13 ספטמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| גן יבנה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
עברתי לא מזמן מאזור רמלה לגן יבנה בבוקר לאחר שסיימתי לעבוד רצתי אל סניף הבנק בעירי שהיה פתוח חיכיתי חצי שעה בכדי להעביר את החשבון מסניף רמלה לסניף גן יבנה וכאשר סוף סוף הגיע תורי נאמר לי שאני לא יכולה להעביר את החשבון ללא תעודת זהות למרות שהצטיידתי בדרכון שהוא אמצעי זיהוי לכל דבר.
ביקשתי שילשחו לי קוד של הכרטיס כספומט ולאחר המתנה ארוכה נאמר שגם את זה אי אפשר לעשות ללא תעודת זהות ואז נאמר גם שלאחר שאוציא תעודת זהות אצטרך ללכת קודם כל לסניף רמלה לחתום על טפסים ואז לחזור לסניף גן יבנה בשביל להעבר את החשבון ממש סיפור בזבזתי סתם שעה מחיי והכל יכל להימנע אם בסניף רמלה היו אומרים לי את זה לפני 3 חודשים ;
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בנק הפועלים |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| טופל טלפונית מול הלקוחה. |
פתרון: |
|
|
|
