|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בזבוז זמן ויחס שלא הולם כלל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב! לפני יותר משבוע התקשרתי *2407 ושאלתי אותם מה צריך לעשות כדי לעבור סניף..הם אמרו פשוט תגשי לסניף שלך או לזה את רוצה לעבור והם יעשו את זה זה לוקח כמו 3 ימים אז אמרתי אוקיי בסדר גמור הלכתי כמו שאמרו לי לסניף 521 בבת ים ואמרתי להם מה שנאמר בטלפון והתשובה שקיבלתי היתה כזו" אני לא יודעת מה אמרו לך בטלפון אבל לבנק יש חוקים משלו" אחרי דקות של המתנה שהפקידה דיברה עם חברותיה היא אמרה לי שאני ירשום מכתב בכתב יד לסניף שלי וירשום סיבה למה אני רוצה לעבור עם צילום תעודת זהות..רשמתי כמו שנאמר לי ופקידה אחרת אמרה כי כל זה יקח עד 3 שבועות!!! (למרות שבטלפון נאמר עד 3 ימים..אחרי כמה ימים חזרתי על מנת לראות עם התקבלה תשובה..והיא אמרה לי שלא..החלטתי לחכות ואז היום בבוקר קיבלתי הודעה קולית מגברת פני מה שאומר "שלום מדברת פני מבנק פועלים מעוזיאל תגיעי רק! עם תעודת זהות ונעביר לך את החשבון" שמחתי וקמתי רק בגלל זה!!!! הלכת לשם ואמרתי מה שנאמר ושוב אחרי פיטפוטים עלי בקול רם עם שאר הפקידות היא אמרה שזו כנראה אי הבנה ואין אישור עדיין ששאלתי אותה עם אין אישור איך היא ראתה שיש והיא אמרה שהיא לא יודעת...אמרתי תודה ועזבתי בעצבים כמו בשאר הפעמים..ואני שואלת את עצמי האם אני באמת רוצה לעבור לסניף זה או עלי לחפש סניף אחר!!!
אשמח לקבל תשובתכם בהקדם תודה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
