|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מצד צוות העובדים |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| ככר פריז |
כתובת: |
| 376 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שמי לוי יאנקה והנני לקוחת בנק הפועלים בסניף ככר פריז ברצוני להביע את תלונתי על יחס מזלזל מצד הצוות כלפי לגביי נתינת מסגרת זמנית. לפני כמה ימים הגעתי לסניף בעקבות העובדה, שנתנו לי מסגרת זמנית ועל קח היתה תודתי רבה. הבנקאי האישי אמר לי שהמסגרת שלי היא עד סוף השנה. היום הגעתי לסניף כדאי לוודא זאת וזכיתי ביחס מזלזל מצד הבנקאית האישית ולעובדה שהיא לפי דבריה עשתה לי טובה והיא לא חוזרת על הטובה הזאת ולא איכפת לה אם החשבון שלי לא יעמוד בהוצאות החודשיות שלי ההני ובעלי לקוחות בנק פועלים מזה 40 שנה שניניו נכים וחולים וההוצאות הרפואיות שלנו והביתיות גבוהות ואין לנו מענה מצד הפקידים בבנק. וגם הפקיד שהייתי אצלו שיקר שהמסגרת החד צדדית היא עד סוף השנה והפקידה שהייתי אצלה היום אמרה שהמסגרת רק לחודש יוני בלבד ברצוני להביע על המחדל והשקר שנעשו לי על מה שפקיד אחד אומר ומה שפקידה אחרת אומרת זה מזלזל ולא הגיוני אם הבנק הועיל בטובו לעזור לי בגלל היותי לקוחה של 40 שנה אני אמורה לפי דעתי לקבל יחס של אדם ולא יחס מזעזע ומזלזל בתודה לוי יאנקה לקוחת בנק פועלים בחיפה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| השארת המסגרת הזמנית עד סוף השנה ושיפור מצד הבנקאיים האישיים בבנק. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
