|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר מקצועיות והטעית לקוח |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 18 ינואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 18.1.06 התקשרתי ל"פועלים בטלפון" כדי לברר איך אני יכול להמיר
"אגח להמרה" למניה.
אחת התשובות התמוהות הייתה " תמכור את האג"ח ותקנה מניה"
שזה כמובן " גורר " איתו שני עמלות
והייתה עוד תשובה "יש לך כבר זיכוי בחשבון"
שני התשובות הללו לא קשורות בכלל למה ששאלתי.
וזו ממש לא הפעם הראשונה שאני נתקל בתשובות ממש לא לעניין ב"פועלים בטלפון"
ולפי דעתי הם גם טועים ומטעים את כל ציבור הלקוחות.
|
| ו |
סוג הנזק : |
| לפי דעתי צריך לעשות שם סדר דחוף. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
