| ייצוג גרוע של סיון לוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| 785 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שמי שלי פרץ ת.ז. 033158999, לקוחה חדשה אצלכם מזה כחצי שנה + ממרץ 2011. לפני כן , ניהלתי חשבון בבנק מזרחי טפחות במשך שנים רבות. מיד כשעברתי אליכם קיבלתי יחס מדהים וחם מאיריס ורמשטיין שהיא יאמר לזכותה ולזכותכם :חייכנית, סבלנית ,יודעת להקשיב לצרכי הלקוח ולעזור לו. קיבלתי הלוואה של 50,000 ש"ח לחמש שנים פריים + 8. עמדתי לאורך כל הדרך בתשלומים כראוי, מעולם לא היו לי בעיות אצלכם ובבנק הקודם.התקשרו אליי באחד הימים בשאלה למה אין לי כרטיס אשראי שלכם זימנו אותי לפגישה החלטתי לעשות כרטיס אשראי אצלכם ולהפסיק לעשות שימוש בכרטיס של מזרחי טפחות. היה מקובל ונכון מבחינתי. הציעו לי להפסיק לעשות העברה בנקאית מידי חודש למזרחי טפחות, טענתי שיש לי עדיין מספר הורדות שלא הסתיימו לי, ומינוס של כ - 8000 ש"ח הם הציעו לתת לי הלוואה נוספת של 15000 ש"ח . כשהגעתי לבצע את ההלוואה, והכל מוכן לחתימה אז שאלו את סיון לוי והיא אמרה לא לאשר לי את ההלוואה אלא אם כן אני מתחייבת לסגור את החשבון בבנק מזרחי טפחות. פניתי ישירות לסיון ואמרתי לה במילים אלו: " אני חושבת שבנק אמין צריך ליידע גם בטלפון את הלקוח שלו שהתנאי לקבלת הלוואה נוספת הוא סגירת חשבון קודם והבאת טופס תוך שבוע שסגרת את החשבון, ןלא כשלקוח מוכן נפשית לכך שהוא מקבל עוד הלוואה שנייה לפני שהוא חותם עוצרים אותו ואומרים לו : אתה רוצה הלוואה אין בעיה יש תנאי !!! זו לא דרך ישרה !! לקחתי את ההלוואה כי כבר תכננתי מה לעשות איתה אבל עניתי לסיון :אני מבטיחה לך שרק בגלל התרגיל הזה שעשית אני לא ישאר אצלכם ."
ניגשתי לחני מנהלת הסניף סיפרתי לה על כך והיא טענה שהיא סומכת על סיון בעיניים עצומות. אז אין עם מי לדבר. חני לאורך כל הדרך הייתה מקסימה וחביבה אין לי שום טענות כלפיה רק חבל לי שסמכה על האישה הלא נכונה.
מה שאני רוצה להדגיש הוא שאני יכולה לנהל כמה חשבונות בנק שאני רוצה אם יש לי רצון ומאפשרים לי. מה שלכם חשוב כבנק הוא שאני יעמוד בהתחייבויות שלי. דרך אגב אני בקרוב מקבלת ירושה מבית שהיה שייך לאמי ז"ל וחבל לי שאתם הפסדתם אותי בגלל סיוון.
בפעם האחרונה שהייתי בסניף הודעתי על פרעון מוקדם של ההלוואה. סיוון ל"מזלי" טיפלה בי ושאלה מה הסיבה אז עניתי לה שהיא הסיבה לכך. ושקיבלתי הלוואה גדולה יותר בפריסה לשבע שנים פריים + 5 , אין לי מושג מה היא כתה באותו הרגע בנושא כמובן שלא שיתפה אותי בכך.
משאירה זאת לטיפולכם, על מנת למנוע טעיות נוספות בעתיד
|
|
|
|
|
