| פועלים אקספרס |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 12/2/2012 ניגשתי להפקיד מזומנים בסך -.3,950 ש"ח. לאחר ביצוע הפעולות הנדרשות, המעטפה עם הכסף נכנסה, אך אישור ביצוע על השירות+אישור כספי על סך ההפקדה, לא ניתן.
ניגשתי למנהל הסניף בנה"פ חזון-איש ב"ב ונאמר לי כי לעיתים זה קורה וכי תוך 3 ימים, אקבל את אישור ההפקדה:זה שייך ל"ברינקס" אשר מרוקנים.
הבוקר 15/2/2012 שוחחתי עם מנהלת פועלים ישיר(*2407) והיא אמרה שמקרים כאלו קורים, וייתכן שזה ייקח עד חודש, לקבלת פתרון לבעייה הנ"ל.
התרעתי בפניה שהם אמורים לתלות שלט מאיר-עיניים ובו הודעה שמקרים כאלו יכולים לקרות ואז הלקוח, בהפקדת מזומן, יחליט מה לעשות:הרי זה לא צ'ק שיש פרטים וניתן לבטל או לתת סימנים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| בדיקה תוך 24 שעות (יממה), הרי התכולה נספרת והפעולות מאושרות ומופיעות בחשבון הלקוחות, שעשו הפקדה באותו היום או משיכה........זה לא אמור לקחת יותר מיממה!!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
