| עיקוב משמעותי במסירת כרטיס אשראי ואיבוד קוד בדואר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים קיבלתי סוף סוף את כרטיס האשראי בסניף, לאחר עיכוב של חודשיים וחצי בתואנות של איבוד הכרטיס באחת המחלקות/ איבוד בדואר פנימי/ שיכחה של אחד העובדים. מיותר לציין שטורטרתי כמה פעמים לסניף, חיכיתי בתור בכל פעם עד לקבלת מידע לא ברור עם תירוץ כלשהו והגשת בקשה נוספת לכרטיס. הסניף שלי נמצא בב"ש, אך כנראה שכתובת מגוריי בת"א מבלבלת את עובדי הבנק.. לאחר שנמסר לידיי סוף סוף הכרטיס המחודש המיוחל, שינו לי את הקוד הסודי, ולצערי שכחתי את הקוד -טעות הוראית שלי שהובילה למסכת עינויים נוספת של איבוד הקוד בדואר פנימי של הבנק וכל מני תרוצים נוספים שנגררו כחודש וחצי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אין לי פיתרון מלבד תשומת לב! הקשבה, ויעול הביורוקרטיה הפנימית של הבנק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
