| חסימה במוקד הטלפוני |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לי יש בעיה עם בנק הפועלים, אני חסום לקבלת שירות מהטלפוני הסיבה לחסימה מצחיקה , אני בחור שבטלפון יש לי קול עדין נשמע כמו בחורה ,
בקשתי מהסניף להשאיר הנחיה לטלפוני שלי יש קול של בחורה ולאפשר לי לקבלת שרות מפועלים בטלפון ,
על מנת לבטל את החסימה התבקשתי לחתום על טפסים ובשיל זה הייתי חייב להגיע לסניף,
פניתי לסניף 7 פעמים והחסימה עדיין קיימת ולא משתחררת ,
בפנייה הראשונה שלי עד החמישית טופלתי ע"י הפקידים בסניף שלי שהחתימו אותי על טופס ייעודי ושלחו אותו לפועלים בטלפון בכל הפעמים שחתתי והייתי בסניף ניסיתי לקבל מידע מהטלפוני ולא אפשרו לי לקבלת מידע,
בפעם השישית הייתי אצל פקדיה בסניף הבנק שלי בדאלית אל כרמל שהעלתה פקיד/ה מפועלים בטלפון , הפקידה בטלפון שלחה לפקידה בסניף יישרות למייל שלה טופס חתתמתי עליו והחזירה אותו אליה ישירות שהחסימה תבוטל,
פנייתי לפועלים בטלפון לקבלת שירות בכל זאת סרבו לתת לי שירות ,
בפעם השביעית הייתי אצל זגן מנהל הבנק בדאלית אל כרמל , שדבר עם "הפועלים בטלפון " און ליין והסיכום היה שאני מקבל מידע מהטלפון והחסימה הוסרה,
התקשרתי לקבלת מידע אחרי 24 שע' , ובכל זאת סרבו לתת לי מידע בפועלים בטלפון ,
פשוט יש לי תחושת של זלזול , ארגון גדול שלא מותאם, לא יודעים להתנהל, חוצפה מצד הנציגים שעונים בטפלפון , בקשתי לאחרונה מנציגה יוליה שנתה לי לשלוח פנייה לסניף שלי לברר את הנושא סרבה בשיא החוצפה,
חשוב לציין בכל פעם שפיתי לסניף הייתי מזדהה על פי הדרישות שלהם,
בשורה תחותנה אני עדיין חסום עד היום הזה !
איך אפשר לטפל , אני כבר לא יודע האם תביעה נגדם תעזור אני אשמח לתבוע עוגמת נפש וטרטור .
מבקש שהשיחות והטיפולים יתנהלו מול אחותי ג'דיר מכיוון שאני מתגייס ולא אהיה זמין לשיחות .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פתיחת החסימה + פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
