|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מזלזל בבקשת משכנתא |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| כרמיאל רח' הגליל |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
פניתי לסניף כרמיאל בבנק פועלים ליועצת משכנתאות בשם הודיה על מנת לבדוק את זכאותי ללקיחת משכנתא על אף שאין לי הכנסות מעבודה (אני סטודנטית)אך יש דירה בבעלותי ויש לי הכנסות מקצבאות בגובה 8000 ש"ח .היא ביקשה ממני שאצרף את אמא שלי ערבה צרפתי את המסמכים שלה ללא בעייה כעבור שבוע התקשרתי לשאול מה הסטטוס היא ענתה לי עדיין אין תשובה .חיכיתי בסובלנות כעבור שבוע היא יצאה לחופש והמחליפה שלה רותם בדקה בשבילי את סטטוס ההלוואה ואמרה כי כלל לא התקבלו המסמכים של אמא שלי נתתי לה את הפרטים ולמחרת ענתה לי כי מבקשים ערב אחר.ביקשתי מאח שלי והוא הסכים הבאתי לסניף תלושי שכר ות.ז של האח והיום כעבור שבועיים שבין לבין אני מתקשרת ליועצת הודייה לשאול אם יש חדש היא עונה לי בקרירות כי אין תשובה עדיין וכשתהיה היא תחזור אליי ..... אני מרגישה עלבון ועגמת נפש על היחס המזלזל והפרה ברורה של חוק הבנקאות "יחסי בנק לקוח" ,פגיעה בשיוויון וביחס לאדם בפרט ושיתנו דין על המקרה,
|
| שיתנו תשובה ברורה ומנומקת מדוע אני צריכה לקבל יחס כזה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
