|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע והבטחות שלא מקויימות |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אשקלון |
כתובת: |
| 686 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום ה' 17/01/13 הגענו אני ורעייתי לסניף שמשון של בנק הפועלים באשקלון הסניף פתוח ביום זה עד השעה 18:30 אנו הגענו בשעה 17:30. מטרת בואנו הייתה לסגור את חשבון הבנק.
לאחר המתנה של יותר משעה וחצי התקבלנו ע"י פקידה בשם בת חן.
להפתעתנו הפקידה אמרה שלא ניתן לסגור את החשבון כיוון שנסגר יום עסקים זה ולכן נבוא ביום אחר. אנו כבר לא גרים באשקלון ועל כן אמרנו לפקידה שלא ייתכן שנבוא ביום אחר. מה גם ששנינו אנשים עובדים. לאחר וויכוח והתערבותה של סגנית מנהל הסניף הוסכם שהפקידה תשלח טפסים אלינו בפקס ואנו נחתום ונעביר אותם באמצעות דואר פנימי ע"י בנק פועלים הנמצא בעיר בה אנו גרים כרגע.
השארנו אצל הפקידה בקשה בכתב יד לשלוח לנו טפסים אלו.
הפקידה הבטיחה שביום ראשון היא תיצור עימנו קשר ותסיים את הסיפור.
ביום ד' 23/01/13 פנינו לפועלים בטלפון והם הבטיחו שייתקשרו - עד להיום ה24/01/13 בשעה 11:00 ולא התקשרו.
נשמח לתשובה - לא לתירוץ
ושלא יתפלאו למה עזבנו אותם!!!
|
| להתקשר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
