| הפקדת מזומנים במכונה אוטומטית ,ואי כיבוד הבנק את הפעולה, |
נושא התלונה: |
| חן דני |
שם/כינוי: |
| יום שני 17 דצמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רמת השרון |
כתובת: |
| רמת השרון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב17,12,12 הפקדתי במעטפה 600 שח מזומנים, מזה הרבה שנים נוהג אני להפקיד מזומנים או צקים בעזרת מעטפה במכונות האוטומטיות של הסניפים השונים בכל שעות היממה, ביום הנ"ל הפקדתי 600 שח במעטפה על פי הנוהג הקבוע , בסניף רמת השרון במכונה שמחוץ לסניף, ,,,,,כרטיס אשראי ,שפה,לחשבון,,,,וכו,,,היה דבר אחד מוזר והוא שבסיום ההפקדה המכונה לא הוציאה לי פיתקית,,, בעצם זו הייתה הפעם הראשונה שזה קורה לי , אבל היות והיה לי את הספח של המעטפה , לא יחסתי לזאת משמעות, והנחתי שכמו שלא היו לי בעיות עד עכשו,סביר להניח שיהיה בסדר ,, לאחר כמה ימים פניתי אל הסניף ברמת השרון ושאלתי מדוע לא מכבדים את הפעולה , ובכן מלאתי טפסים וצולמו העתקים וכתבתי את שקרה , נאמר לי שהבנק יבדוק זאת, להפתעתי הרבה אחרי חודשים ארוכים של בדיקות נאמר לי כי המפקח לא מאשר את החזר הכסף, אני מציין כי בכל התכתובת שלי עם הבנק תמיד ציינתי שאני מוכן לעבור בדיקת פוליגרף, והוספתי כי במידה ואצא לא אמין ,אשא בהוצאה הכספית, מנהלת הסניף שלי 757 ליאורה רצתה להחזיר לי 300 שח,סרבתי,אמרתי הבנק מאמין לי ,למה שלא ישלם את מלא הסכום ,ליאורה אמרה לי כי בעצם הכסף הנל הוא מהקופה הקטנה של הסניף,
,,,,שאלתי את ליאורה ,נניח שכולם צודקים, אז מה בעצם קרה לדעתך?(המעטפה לא נמצאה בשום מקום) ליאורה אמרה כי לדעתה .היות ולא יצאה פיתקית מהמכונה אז המכונה פלטה את המעטפה החוצה ,אלה שאני כבר לא הייתי שם ,ובעצם נלקחה ע"י המפקיד הבא במכונה,,,
כנראה שזה מה שקרה , עכשו לנושא האחריות,: המכונה שייכת לבנק, הבנק מציע ללקוחות להשתמש במכונות החיצוניות,24 שעות ביממה,אין ספק שזה טוב לכולם ,פחות עובדים לבנק ולאזרח ,הפקדות ב24 שעות , אני מבקש שהבנק יקח אחריות על התקלות המכונה ,החוצפה להפיל על הלקוח את האחריות של המכונה והסרוב לשלם,,,
אתרתי לליאורה שאני מתכוון לתבוע את הבנק ,ליאורה הציעה לי לשלוח מכתב לתלונות הציבור בטרם אפנה לערכאות, ובכן זה המצב ,אשמח מאוד אם תפתרו לי עניין זה ,נא צלצלו אלי לאישור הבדיקה ,שאדע כי הענין מטופל, בברכה ,דני חן, אגב מס החשבון שלי בבנק 257178
|
| מכתב לתלונות הציבור |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
