| אי הספקת המוצר ואי החזרת הכסף !!!!! |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 01/08/2012 רכשתי דרך חברת Getit ( טלפונית ולא דרך האתר , לאחר הבדיקה מול נציג מכירות על כך שהמוצר הנדרש נמצא במלאי !!!!!!
חשוב לציין שנציג חזר על המשפט שהמוצר קיים ושלא תהיה שום בעיה והשיחות שלהם מוקלטות ! רק את זה הביא אותי לרכוש את המוצר במיידי ובתשלום אחד!!!) מחשב נייד (הזמנה 368329 ) אשר מועד האספקה היה תוך 7 ימי עסקים .
חלף הזמן הנדרש להספקת המוצר , אך המוצר לא סופק ו אף אחד לא טרח להתקשר אלי ולעדכן אותי/להחזיר את הכסף .
מיותר לציין כאשר מתקשרים לשרות הלקוחות אין מענה של הנציג , עונה בחורה שמקבלת הודעות ומבטיחה שיחזרו אך אף אחד לא חזר למס' ההודעות שהשארתי .
אתמול יצא לי לדבר עם נציגת שרות לאחר אין סוף הודעות (אני זאת שהתקשרתי שוב )ונאמר לי שהנושא בבדיקה מול הספק כי הוא זה שאחראי על ההספקה ולא חברת גט איט למרות שהם כבר חייבו את כ"א שלי , ולמרות שכתוב אצלם בתקנון שהם מחייבים את הלקוח רק לאחר שהמוצר יצא ללקוח/ נמצא במלאי .
עד היום טרם סופק המוצר ולא הוחזר הכסף וכמובן שאותה נציגה בשם אנג'לה גם כן לא טרחה לעדכן כפי שהובטח .
טרם התקשרו אלי מיוזמתם, להתנצל , להחזיר את הכסף ולהציע פיצוי .
לא נראת לי את כל ההתנהלות הזאת של חברת גט איט , ביזבוז את הזמן בהמתנות בטלפון לנציג שרות והמתנה לקבל את כספי בחזרה .
מאוד מקווה שאקבל את המענה המהיר והטיפול המיידי
תודה מראש
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שיווק המוצר שנרכש במיידי או החזרת הכסף מיידי +פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
