|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיול מאורגן - רומא וטוסקנה 15-22/6/2015 |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אין לנו מילים טובות לומר על הטיול שארגנה חברת "נתור" בהדרכת שלומי בן זקן.
1. מלונות גרועים : רחוקים מכל ציביליזציה שמאפשרת למשל לרכוש מעט מוצרי מזון בהתחשב בכך שלא ניתנה א. צהרים או ערב פרט לארוחת בוקר דלה ומבישה שלא סיפקה אפילו את הרמה הבסיסית .
2. החדרים : לא היו לא קומקום או מקרר או כספת לא ארוניות ליד המיטה התאורה הייתה חלשה שלא אפשרה לרוב המזגנים לא עבדו
3. המדריך : נהג באדישות וביטל כלפי מצבים כגון : פציעות של חברי הקבוצה, חדרים לא נאותים וכדומה.
באתרים , ההסברים שלו היו שטחיים כדי יציאת ידי חובה. בהפסקות לקראת ארוחת הצהרים או ערב הוא לא סיפק הדרכה או הכוונה נאותה ורוב הקבוצה נותרה מבולבלת בעוד שהוא נעלם מיד לקפה או מסעדה והותיר אותנו בשטח.
על סיורי הבחירה הוא גבה מראש סך של 190 יורו על הכל וכאשר אחד המטיילים הביע רצון לבטל השתתפת אחת הוא הגיב בכעס ובסנקציות כלפי כולם. דוגמא : בוונציה משפחה ביטלה השתתפות בשייט בגונדולה וכתגובה לכך המדריך השיב לכולם את הכסף ( 25 יורו) והותיר אותנו פעורי פה , מי שהיה בזוג או לבד נשללה ממנו החוויה של השייט.
מספר פעמים קבע איתנו מקום ושעת מפגש והיה מכריז "חובה ללכת לאיבוד" ונעלם ומי שהיה לבד פשוט לא מצא מה לעשות.
4. המלצות : אנו ממליצים לא לבחור בחברה זאת ובוודאי לא במדריך שלומי אם זאת הרמה וזה היחס שמציעה נתור למטיילים.
אנחנו, בוודאי לא ניסע איתם יותר!
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נתור שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
