|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר על תשלום שחוייב בגין טיול שבוטל ע"י נתור |
נושא התלונה: |
| רפפורט צבי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
6/6/2013
• לכבוד חברת תלונות
• בתאריך 8/5/2013 רכשתי שרות בחברת נתור טיול מאורגן לגרמניה אשר פורסם בפרסומי."חבר" בו אני חבר כטיול של חברת נתור תאריך הטיול 9.6.13- 18.6.13.גילי נציגת החברה ציינה שהטיול בטוח .כלומר יציאתו מובטחת נרשמנו שלחה לנו טופס הזמנת טיול מאורגן מס' הזמנה 1135704
• סכום החיוב 3298.55 דולר שהם 11,802.55 ₪ עבור שני אנשים
• בתאריך 20/5/2013 חשבוני חוייב בתשלום ראשון מתוך שלושה .החיוב נעשה ע"י חב' ישראייר .
• ביום ג '28/5/2013.בשעה 13.35התקשרה גילי נציגת החברה ואמרה שהיא מצטערת להודיע על ביטול הטיול .כמו כן היא אמרה שהיא הזרימה את המידע לחב' האשראי כדי להחזיר את הסכום שחויבתי ולבטל את 2 החיובים העתידיים ביקשתי ממנה אישור על ביטול הטיול והעסקה כמובן
• מאחר שלא התקבלה שום הודעה באותו יום התקשרתי ביום ד 29/5/2013 בשעה 08.10 לנתור לטלפון 035115599 דברנו עם נציג שהעביר אותנו לגילי ברונר אימתה את ביטול הטיול ע"י החברה שלחה לנו טופס ביטול טיול
• מאז לא נוצר שום קשר ע"י חברת נתור לגבי הטיול שאמור לצאת ביום 9/6/2013
• פניתי לחברת ישראכרט ב-29/5/2013 ומלאתי את כל הנדש על ידם בבקשה לעצור את שני החיובים העתידיים ולקבל החזר על התשלום שחויבתי מבלי לקבל תמורה כאן המקום לציין שלא הצלחתי ליצור קשר עם נתור וגם נציגת ישראכרט חברת האשראי לא הצליחה ליצור קשר טלפוני עם חברת נתור במהלך יום ה' 6/6/2013
• אבקש עזרתכם כדי לקבל את החזר הסכום שחויבתי בתאריך 20/5/2013 בסך 3934.19 פחות הנחה חבר 196.71 ₪
• ולבטל את שני התשלומים הנוספים חודשים יוני יולי 2013
• לטיפולכם אודה נייד 052-6334663
• רפפורט צבי
מצורף טופס אישור ביטול הטיול של החברה
טופס ביטול הזמנה
תאריך העסקה: 8.5.13_____
שם הלקוח: רפפורט צבי
מספר הזמנה__________1135704________
דמי ביטול אין______
ישראייר תעופה ותיירות בע"מ רחוב בן יהודה 23 ת.ד.26444 תל אביב 63806 ישראל
טל: 03.7955888 פקס: 03.7955810 SITA:TLVSIXH www.israir.co.il [email protected]
Israir Airlines and Tourism Ltd. 23 Ben Yehuda St. P.O.Box 26444 Tel Aviv 63806 Israel
Tel: 972.3.7955888 Fax: 972.3.7955810 [email protected] www.israir.co.il SITA:TLVSIXH
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נתור שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
