| תלונה על יחס לא הולם מרופאה לצוות וכן לחולים בכלל וכלפי בכלל |
נושא התלונה: |
| שבת 12 פברואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| וייצמן 6, תל אביב יפו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הגעתי לבה"ח בעקבות אבצס שיצא בבטני,ושמה של הרופאה שבדקה אותי, וכן התנהגה אלי בהתנהגות מחפירה, בטי אבוטבול, ראשית היא נכנסה לבדוק אותי כאשר היא נהגה בעצבנות, חוסר ,שלווה ורוגע, וכן תוקפנות, לאחר שלקחו ממני בדיקות דם, התוצאות הגיעו לאחר 15 דקות אך הד"ר לא טרחה להודיע, כשבת זוגתי ניסתה לגשת יחד איתי ולשאול אותה אם הבדיקות הגיעו, היא הגיבה כך"אל תדברו איתי כרגע יש לי הרבה במה לטפל" כאילו והייתי האחרון בתור ברשימתה, אף הרגשתי שהיא שופטת אותי על פי המראה שלי כי לבחורה אחרת שניגשה היא דיברה ברוגע והייתה נחמדה אוסיף ואומר שהייתי במיון עם בת זוגתי שהיא טראנסקסואלית(אישה מגדרית שעברה ניתוח לשינוי המין) והרגשתי שד"ר בטי מפלה אותה ודיברה אליה בכעס ובצורה מחפירה בגלל היותה טראנסג'נדר זו הייתה ההרגשה שניתנה לנו, לאחר שהגיעו תוצאות הבדיקות, הייתי אמור לעבור את הבדיקות בשנית לאחר מתן עירוי, ושמעתי שד"ר בטי מדברת עם רופאה אחרת שהמליצה לה לשלוח אותי לבדיקת CT ללא דיחוי היא אמרה למול עיני לרופאה אחרת, שהבדיקה ייקרה, ושהיא איננה ממליצה לשלוח אותי שהעדיפות זה שאלון טראומה, בשלב זה קיבלתי אינפוזיה והיו צריכים לאחר העירוי לבדוק אותי בשנית.האנפוזיה נגמרה, אך חצי שעה לאחר מכן הייתי עם האינפוזיה מחוברת עדיין כשדמי זורם אל תוך צינורית האינפוזיה בגלל שאין נוזל, ניגשתי שוב לד"ר בטי ביקשתי שיורידו לי את האינפוזיה, אך זאת נהגה בי כאילו והייתי מחבל,שוב הרגשתי שנשפטתי בגלל היותי תימני עם חזות ערבית מעט,זאת ההרגשה האישית שלי,לאחר הבדיקות השניות חיכיתי שוב שעה עד שניגשתי לרופאה מקסימה שמשדרת רוגע ונחמדות ייתר וסבלנות לשאר החולים והיא ראוייה לשבח על כך שמה של הרופאה אורי לב וכן האחות עמית מולדובן שנהגה בכל חולה באופן אישי סבלני ומסור, כאשר הייתי צריך לקבל מכתב שחרור , שעניין כתיבתו לוקח כ3 דקות ניגשתי לרופאה , ושוב היא תקפה אותי אך הפעם הרימה את קולה כאשר דיברתי ברוגע מוחלט והחלה נוזפת בי ללא כל סיבה, לאחר מכן נזפתי בה על כך שהיא מתנהגת לאנשים חולים ברוע ובאנרגיות לא חיוביות , אלא אנרגיות של כעס עצבים חוסר סבלנות משווע, ולחץ כלפי חולים, היא קראה לאבטחה שתוציא את זוגתי אך האבטחה הבינו שהרופאה נהגה ביחס לא ראוי ולא הוציאו את זוגתי,יש לציין כי היו עדים למקרה הרופאה אורי לב שחטפה בעצמה צעקות מד"ר בטי על כך שביקשה ממנה שתכתוב לנו מכתב שחרור ואמרה לי לא להתייחס אליה כי היא פשוט לא שווה שארים את קולי כי ד"ר בטי לא נחמדה לאף אחד, והיא נתנה לי את הכתובת של האתר שלכם ע"מ שאשלח את התלונה , שוב לפי דעתי כך צריכה להתנהג רופאה, במקצועיות ודעת סבלנות ותבונה, ולא ברוע לב כפי שנהגה הד"ר בטי כלפי, כלפי אחיות, כלפי רופאה ד"ר לב כמובן, וכלפי כלל הצוות, תוך כדי שכל חדר המיון דיבר עליה בצורה לא טובה וטען שהיא עצבנית, ומטיחה רגשי נחיתות ועצבים של החיים האישיים על החולים, היא נוהגת כלא מקצועית לחלוטין, על רופא להפעיל שיקול דעת מקצועית, ולא לערב בעיות מחיי היום יום שלו וכעסים, ולהפיל את האנרגיות הרעות על חולים, אשמח לקבל תשובה שהמקרה אכן טופל בתודה עידו עוזרי.
|
| עלבון,הפלייה על רקע מראה |
סוג הנזק : |
| מבחינתי נזיפה, או העמדת פנים יחד עימי ועם זוגתי, אנחנו דורשים התנצלות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
| נאווה קסוטו- ממונה על |
שם ותפקיד: |
מר עידו עוזרי הנכבד,
שלום רב,
מענה לתלונתך ישלח כעת, בתום הבירור שערכתי בפנייתך, ישירות לביתך ולא באמצעות אתר זה. זאת מפאת ההכרח להגן על סודיות רפואית ועל פרטיותך.
אני תיקווה כי תשובתי תשפוך אור על התנהלותה של הרופאה נשואת תלונתך, ביום הפנייה , ע"י מתן מידע רלוונטי לטיפול שדרוש היה במקרה שלך.
אומר בקצרה כי עפ"י ממצאי הבדיקה שלי, לא היתה כל חריגה בטיפול שקבלת בחדר המיון במרת"א -רפואית או החברתית( טענתך להפליה).
אבקש לאחל לך החלמה מלאה ובריאות טובה,
בברכה,
נאווה קסוטו
|
תגובה: |
| כמפורט- מכתב תשובה לפונה- ישלח ישירות לביתו |
פתרון: |
|
|
