|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקת זכיה במועד |
נושא התלונה: |
| להב עמיר |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש רביעי זכיתי בטלביזיה 42 " בהגרלת מיפעל הפיס וצוין בניר הזכיה כי יניר מערכות יספקו לי את המוצר תוך 4 שבועות - לאחר חודש וחצי פניתי למיפעל הפיס והם אמרו שינור מערכות יחזרו אלי - באמת לאחר יום חזרו טלפונית יניר מערכות ונאמר לי שבעוד כחודש הם ירימו אלי טלפון ולמחרת יספקו לי את הטלביזיה בכל שעה שנוחה להם להזכירכם שעבר כבר חודש וחצי מהתאריך שהמוצר היה צריך להיות מסופק
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הספקה מידית ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מפעל הפיס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חיה סויסה- אחראית פניו |
שם ותפקיד: |
| צר היה לי לקרוא את פנייתך ולהבין כי לא הצלחנו להשיג מטרתנו ולשמח אותך עם זכייתך במכשיר טלוויזיה . |
תגובה: |
הפנייה הועברה לטיפול מיידי של המטפלת בנושא במח' המנויים אשר תיצור עימך קשר לטיפול ובדיקה של הנושא עד לשביעות רצונך.
בכבוד רב
חיה סויסה
אחראית פניות הציבור |
פתרון: |
|
|
|
