| ביטול עיסקה והחזרות מוצרים |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 17 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון רוטישלד |
כתובת: |
| קניון רוטישלד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
אתמול בשעה 19:20 רכשתי חולצה ותחתונים בקניון רוטישלד, קיבלתי שירות מעולה ממוכרת שם.
הבעיה הייתה כאשר הגעתי לאחר שעה לחנות והיה ברצוני לבטל את העיסקה, הבחור שכנראה היה אחראי שם ,אמר שאין בעיה לבטל את העיסקה אבל רק על החולצה.הוא אומר כי אין אפשרות להחזיר את התחתונים כאשר זוג של שלושה עולה לי 110 ש"ח. יש לציין כי התחתונים היו באריזתם המקורית ולא נפתחו בכלל.
אני מבינה את המדיניות אבל צריך להיות גם הגיון מסוים. ברצוני לדעת מה היה קורה אם הייתי יוצאת מהחנות וחוזרת אחר 5 דק' . האם גם אז לא הייתה לי אפשרות להחזיר את התחתונים. בכל חנות אחרת כל עוד התחתונים באריזה מקורית ,כן ניתן להחזיר. אז למה בקסטרו לא ,במיוחד שאנחנו מדברים על תחתונים ב110 ש"ח ולא ב10 ש"ח שאפשר להגיד לא נורא אז הלכו 10 ש"ח.
לצערי מדיניות החזרה שלכם לא נכונה.
מה שקורה שקיבלתי זיכוי על החולצה בכרטיס אשראי , ועל התחתונים אני יכולה להגיד כי הרווחתם כסף כי למוצר לא יהיה שימוש.
חבל שחנות נחשבת כמוכם מתייחסת כך ללקוחות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אפשרות להחזיר את התחתונים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
