| "טבעי שלאחר פעמיים שתלבשי גינס הצבע ירד" ההנהלה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קסטרו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי גינס מהקולקציה החדשה של קסטרו, לאחר פעמיים שלבשתי אותו באזור החגורה הצבע ירד וגם על הנעליים שלי. הגעתי לחנות קסטרו, הגינס אפילו לא כובס! בסניף הקריון בקרית ביאליק והם שלחו את הגינס לשרות לקוחות, משרות הלקוחות נמסר כי לא מאשרים לי את החלפת המוצר, לא קיבלתי מכתב מדוע ולמה ומנהל החנות אמר לי כי זה טבעי שלאחר פעמיים שתלבשי גינס הצבע ירד. עלות הגינס 300 ש"ח ואני חושבת שמגיע לי טיפול ותשובה יותר הגיונית.
בתור צרכנית ותיקה וקבועה של החברה אני מאוד פגועה מהיחס וחבל.
|
| בדיקת העניין, טיפול באופן רציני. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
