|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחקו לי יתרה של כ150 ש"ח לאחר שנה וחצי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה וחצי עשיתי כרטיס מועדון של קסטרו שמזכה אותי בצבירה של 10% מכל קניה הכרטיס עלה לי 50 ש"ח
אתמול הגעתי לאחת החנויות על מנת לממש את היתרה שנצברה לזכותי ולתדהמתי הודיעו לי כי מחקו לי את היתרה שהייתה מכיוון שעברה שנה וחצי!!!
כן פשוט מחקו כסף שהיה לי!!!
יש לציין עי מספר פעמים העדפתי לקנות מקסטרו בגלל כרטיס הצבירה ובעת חתימה על כרטיס המועדון אף אחד לא טרח לומר לי שיש תוקף ליתרה בכרטיס.
התקשתי לשירות הלקוחות והם ענו לי כי רק אם אשלם חידוש לכרטיס- עוד 50 ש"ח להם יחדשו לי את היתרה!!!
היתכן?!!?!?!?
פרסומים הם שולחים לי כל יום והודעות על מבצעים. על זה שתוקף הכרטיס עומד לפוג לא יכלו לעדכן אותי???
האם זה חוקי!!!
זה כסף שהיה שלי הם פשוט גנבו לי אותו!!!
|
| ֵ |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קסטרו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
