|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב אחרי ניתוק< |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 19.11.2013 שלחתי פקס לבזק בינלאומי בבקשה לנתק אותי מכל השירותים שהייתי מנוי (שירותי אינטרנט ושיחות בינלאומיות).
אחרי הניתוק הם המשיכו לחייב אותי.
התקשרתי אליהם ואמרתי שהם עדיין ממשיכם לחייב אותי.
אחרי בדיקה שביצע נציג שירות לקוחות שלהם התברר שמגיע לי זיכוי ובתאריך 20.02.2014 קיבלתי לחשבון סכם של 149.92 שקלים.
אחרי הזיכוי הם ממשיכים לחייב אותי ושוב פעם אני התקשרתי ועוד פעם בדיקות שעושים במערכת כל הזמן אומרים שהכל בסדר אני לא חייב כלום.
בחודש אפריל 2014 קיבלתי חיוב של 59.60 ש"ח ושוב התקשרתי לחברה וביקשתי הסבר.
חזרו אלי נציג ואמר שלא הייתי מנותק משירות שיחות בינלאומיות(אני מציין כי על הפקס ששלחתי היה רשום ניתוק של כל השירותים) ובגלל זה החוב.
איך אפשר אחרי זיכוי שהם שלחו לי אני עדיין חייב.
|
| ביטול של כל החיובים ושליחת מכתב שאני לא חייב כלום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מתן - בזק בינלאומי |
שם ותפקיד: |
שלום,
תלונתך התקבלה והועברה להמשך טיפול.
בברכה,
מתן, בזק בינלאומי |
תגובה: |
שלום,
תלונתך התקבלה והועברה להמשך טיפול.
בברכה,
מתן, בזק בינלאומי |
פתרון: |
|
|
|
