|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביה מכרטיס אשראי למרות בקשה לניתוק |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 01 יולי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום וברכה
בחודש פברואר 14 עברתי דירה. בדירתי החדשה אין קו טלפון.
בחודש אפריל נזכרתי ששכחתי להתנתק מתשתית האינטרנט של בזק בין לאומי מהקו הישן. ובנתיים נוכחתי לדעת שאני משלם בחודש במקום 76 ש"ח . 125 ש"ח!!!
ביקשתי מיידית להתנתק ואף קיבלתי מספר פניה.
אך לתדהמתי הם שוב ושוב ממשיכים לחייב אותי על חבילת גלישה יקרה כשאין לי בכלל תשתית. ואיני מקבל מהם כל שירות. וכאמור ביקשתי להתנתק מהם. ומשום מה זה לא עוזר.
חשבונית כמובן שהם הפסיקו לשלוח...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי כל הכסף שנגבה ללא תמורה ובפרט מרגע שביקשתי והפצרתי שינתקו אותי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מתן - בזק בינלאומי |
שם ותפקיד: |
שלום יוסי,
בתלונתך התייחסת לכך שלא מנתקים אותך מתשתית האינטרנט של בזק בינלאומי. בזק בינלאומי הינה ספקית אינטרנט בלבד ואינה כוללת בסל שירותיה תשתית אינטרנט. השאלה היא האם הכוונה בתלונה היא לספקית האינטרנט "בזק בינלאומי" או לחברת תשתית האינטרנט "בזק" |
תגובה: |
בברכה,
מתן, בזק בינלאומי |
פתרון: |
|
|
|
