|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניתוק אינטרנט |
נושא התלונה: |
| יום שישי 11 אפריל 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שחם 40, רמת סיב, פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 11/04/2014 בשעה11:12 עברתי לחב" 012 כי המחיר פחות ממה יש בבזק בינלאומי נשלחה הודעת נתק מס" בקשה 632194 אך לא נותקתי התקשרתי כמה פעמים וכששומעים שאני מבקש ניתוק מעבירים אותי למישהו אחר וטרטו אותי עד שהשיחה מתנתקת התקשרתי כמה פעמים אך ללא מנוס היום בתאריך 21/09 אחרי 5 חודשים לקחתי חופש מעבודה בגלל אשיג אותם ובסוף הצלחתי להשיג אותם ואמרו שהם ניתקו אותו .ביקשתי החזרים לכל הכסף שגבו ממני אך תשובת מנהלת קשרי הלקוחות גב" חן (לא מסרה יותר פרטים על שמה) אמרה שאי אפשר להחזיר כספים וטענתה שאני הייתי גולש אמרתי לה אני הייתי משלם לכם כסף וגם משלם ל012 עבוד חיבור אינטרנט אחד למה לא ניתקתם אותי היא התעקשה ואמרתי לה אני פונה לתלונות הציבור .והיא אמרה טוב . כך שהיא מזלזלת בדברים תפנה הם לא יעזרו לך כלום.
|
| עוגמת נפש ו |
סוג הנזק : |
| החזר כל הכסף שגבו עם פיצוי לעוגמת נפש ובזבוז יום עבודה בשבל להשיג את ביטול המנוי אצלהם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק בינלאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מתן, בזק בינלאומי |
שם ותפקיד: |
| הועבר להמשך טיפול |
תגובה: |
| הועבר להמשך טיפול |
פתרון: |
|
|
|
