| דיאנה אברהם - אחראית פ |
שם ותפקיד: |
| לאחר בדיקתי בנושא, נראה כי מר כהנא, בחר ביום ה- 1/1/08, להתחבר לשירותי האינטרנט של בזק בינלאומי לחבילת הגלישה "1.5-adsl-מבצע חודש 1 ו-13 חינם בעלות של 39.90" חבילה זו כוללת תקופת התחייבות בת 12 חודשים לבזק בינלאומי. אציין, כי בזק בינלאומי מעמידה את שירותי הגישה לאינטרנט ללקוחותיה, באופן מידי מרגע ההצטרפות לשירות. לאור האמור, התחייבותו של לקוח שבחר להצטרף כמנוי לשירותי הגלישה, במסגרת חבילה בה קבועה תקופת שירות מינימאלית, תכנס לתוקפה מיד במועד הצטרפותו לשירות. לקוח המעוניין בביטול השירות במהלך תקופת ההתחייבות, יחויב ביתרת התשלומים עד לסיום תקופת ההתחייבות. יחד עם זאת, למרות האמור לעיל היות ונמצא כי במקרה זה הועברה בקשת הביטול טרם השלמת הפעלתו המלאה של השירות, הוחלט על ידינו כמחווה של רצון טוב בלבד, כי ינותק מנויו של מר כהנא ללא חיוב נוסף |
תגובה: |
| האמור לעיל |
פתרון: |
|
|
